Pusat Bantuan > Operasional

Operasional

Bagaimana cara memantau semua transaksi bisnis saya?

Merchant dapat memantau seluruh transaksi yang dilakukan melalui Bilway dengan mengakses dashboard merchant. Informasi yang tersedia meliputi status t...

Bagaimana cara mengunduh atau mengekspor laporan transaksi?

Merchant dapat mengunduh laporan transaksi langsung dari dashboard merchant. Sistem menyediakan beberapa format file, seperti PDF, XLSX, dan CSV, yang...

Apa itu refund (pengembalian dana)?

Refund adalah proses pengembalian dana transaksi kepada pelanggan. Refund dapat terjadi, antara lain, karena kesalahan input nominal, pembatalan trans...

Bagaimana alur refund dana pembayaran pelanggan?

Apabila merchant dan pelanggan telah sepakat untuk melakukan refund, merchant dapat mengajukan proses refund melalui mekanisme yang tersedia. Proses r...

Berapa lama proses pencairan dana (settlement) berlangsung?

Pencairan dana transaksi dilakukan secara terjadwal sesuai skema settlement yang berlaku. Umumnya, dana akan diteruskan ke rekening merchant dalam wak...

Apakah transaksi yang sudah dicairkan dapat dibatalkan?

Transaksi yang telah berhasil dicairkan ke rekening merchant tidak dapat dibatalkan melalui sistem. Apabila diperlukan pengembalian dana kepada pelang...

Apa yang dimaksud dengan layanan disbursement?

Disbursement adalah layanan pengiriman dana dari saldo merchant ke satu atau beberapa rekening tujuan. Layanan ini dapat digunakan untuk kebutuhan ope...

Bagaimana cara menggunakan layanan disbursement di Bilway?

Penggunaan layanan disbursement dilakukan melalui dashboard merchant atau melalui integrasi API (jika tersedia). Merchant dapat mengatur tujuan rekeni...