Ketentuan Layanan

PENGGUNAAN LAYANAN

Tujuan Penggunaan

Layanan Bilway hanya boleh digunakan untuk kegiatan usaha yang sah sesuai hukum Indonesia. Bilway berhak menolak atau menghentikan transaksi yang diduga melanggar hukum, mengandung unsur penipuan, atau melibatkan produk/jasa ilegal.

Tanggung Jawab Pengguna

Pengguna wajib memberikan data yang benar, menjaga keamanan akun, dan bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang terjadi melalui akunnya. Bilway tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kelalaian atau penyalahgunaan akun oleh pihak lain.

Pembatasan Penggunaan

Penggunaan Layanan tidak boleh melanggar hukum, digunakan untuk kegiatan penipuan, atau tujuan yang dilarang. Bilway dapat membatasi, menangguhkan, atau menonaktifkan akses jika terdapat indikasi pelanggaran terhadap Ketentuan ini.

Perubahan dan Gangguan Layanan

Bilway dapat memperbarui, menambah, atau menghentikan sebagian layanan sewaktu-waktu untuk alasan keamanan, pemeliharaan, atau kepatuhan hukum. Jika memungkinkan, Bilway akan memberi pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna atas perubahan tersebut.

PENDAFTARAN AKUN

Proses Pendaftaran

Untuk menggunakan layanan Bilway, Pengguna harus membuat akun dengan memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini. Bilway berhak melakukan verifikasi data dan menolak pendaftaran apabila ditemukan ketidaksesuaian atau indikasi penyalahgunaan.

Keamanan Akun

Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan akun dan kata sandinya. Setiap aktivitas yang terjadi melalui akun Pengguna dianggap sah sebagai tindakan Pengguna sendiri. Bilway tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penyalahgunaan akun oleh pihak lain.

Pembaruan Informasi

Pengguna wajib memperbarui informasi akun secara berkala agar tetap valid dan sesuai dengan kondisi terkini. Bilway berhak membatasi atau menangguhkan akses layanan apabila ditemukan data yang tidak valid atau mencurigakan.

Penghentian Akun

Bilway berhak menonaktifkan atau menghapus akun Pengguna jika melanggar ketentuan, melakukan aktivitas ilegal, atau mengganggu keamanan sistem. Pengguna juga dapat menutup akun kapan saja melalui mekanisme yang disediakan oleh Bilway.

BIAYA DAN TRANSAKSI

Biaya Layanan

Bilway mengenakan biaya atas setiap transaksi sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Struktur biaya akan diinformasikan secara transparan melalui situs resmi atau dashboard pengguna. Bilway berhak melakukan penyesuaian biaya sewaktu-waktu, dan setiap perubahan akan diberitahukan sebelumnya kepada Pengguna.

Pemotongan dan Penagihan

Biaya layanan dapat dipotong langsung dari hasil transaksi atau ditagihkan secara berkala sesuai perjanjian. Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan saldo atau dana mencukupi untuk pembayaran biaya tersebut.

Validasi Transaksi

Setiap transaksi yang dilakukan melalui Bilway akan diverifikasi secara otomatis. Bilway berhak menolak atau menunda transaksi apabila terdeteksi adanya indikasi penipuan, pelanggaran hukum, atau risiko keamanan.

Pembatalan dan Pengembalian Dana

Bilway tidak bertanggung jawab atas pembatalan atau pengembalian dana yang disebabkan oleh kesalahan Pengguna atau pihak ketiga. Proses pengembalian (refund) hanya dapat dilakukan jika disetujui oleh pihak terkait dan sesuai dengan kebijakan yang berlaku.

Catatan Transaksi

Seluruh catatan transaksi yang tercatat pada sistem Bilway dianggap sah dan menjadi bukti transaksi yang valid. Pengguna dapat mengakses riwayat transaksi melalui dashboard Bilway kapan pun.

KEAMANAN DAN KERAHASIAAN DATA

Perlindungan Data Pengguna

Bilway berkomitmen untuk melindungi seluruh informasi dan data pribadi Pengguna sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi untuk mencegah akses, penggunaan, atau pengungkapan data tanpa izin.

Penggunaan Data

Data Pengguna dapat digunakan untuk keperluan operasional layanan, termasuk pemrosesan transaksi, peningkatan sistem, verifikasi identitas, dan dukungan pelanggan. Bilway tidak akan menjual atau membagikan data Pengguna kepada pihak ketiga tanpa persetujuan, kecuali diwajibkan oleh hukum atau otoritas yang berwenang.

Akses dan Pengendalian Data

Pengguna memiliki hak untuk mengakses, memperbarui, atau menghapus data pribadinya sesuai dengan prosedur yang disediakan oleh Bilway. Namun, penghapusan data tertentu dapat memengaruhi kemampuan Bilway untuk menyediakan layanan secara optimal.

Keamanan Akun dan Transmisi Data

Bilway menggunakan enkripsi dan sistem keamanan berlapis untuk melindungi informasi selama proses transaksi. Pengguna diharapkan menjaga kerahasiaan kredensial akun dan tidak membagikannya kepada pihak mana pun. Segala kerugian akibat kelalaian Pengguna menjadi tanggung jawab Pengguna sendiri.

BATAS TANGGUNG JAWAB

Ruang Lingkup Tanggung Jawab

Bilway menyediakan layanan sebagaimana adanya (as is) dan berupaya memastikan sistem berjalan dengan aman, stabil, dan andal. Namun, Bilway tidak dapat menjamin layanan akan bebas dari gangguan, kesalahan, atau kegagalan teknis yang disebabkan oleh faktor di luar kendali kami.

Kerugian dan Klaim

Bilway tidak bertanggung jawab atas kehilangan pendapatan, keuntungan, data, atau kerugian tidak langsung lainnya yang timbul akibat:

• Penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan;
• Keterlambatan atau gangguan pada sistem pihak ketiga;
• Kesalahan atau kelalaian Pengguna;
• Tindakan tidak sah dari pihak lain terhadap akun Pengguna.

Pembatasan Nilai Ganti Rugi

Dalam hal Bilway terbukti bertanggung jawab secara hukum, total ganti rugi yang dapat diberikan tidak akan melebihi jumlah biaya layanan yang telah dibayarkan oleh Pengguna dalam tiga (3) bulan terakhir sebelum kejadian yang menimbulkan klaim.

Tanggung Jawab Pengguna

Pengguna bertanggung jawab atas aktivitas, konten, dan transaksi yang dilakukan melalui akun mereka, serta menjamin bahwa seluruh kegiatan tersebut sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia.

PERUBAHAN LAYANAN DAN KETENTUAN

Perubahan Layanan

Bilway berhak untuk mengubah, menambah, atau menghentikan sebagian maupun seluruh fitur layanan sewaktu-waktu, baik secara sementara maupun permanen, dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Setiap perubahan dilakukan demi peningkatan kualitas, keamanan, dan kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku.

Perubahan Ketentuan

Bilway dapat memperbarui atau menyesuaikan Terms of Service dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan selalu tersedia di situs resmi Bilway. Dengan terus menggunakan layanan setelah adanya pembaruan, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui perubahan tersebut.

Pemberitahuan

Bilway akan berupaya memberikan pemberitahuan atas perubahan yang signifikan melalui email, notifikasi sistem, atau pengumuman di situs resmi. Pengguna disarankan untuk secara berkala meninjau halaman Terms of Service agar selalu mengetahui ketentuan terkini.

KONTAK KAMI

Apabila Anda memiliki pertanyaan, masukan, keluhan, atau klaim terkait Syarat dan Ketentuan ini, atau ingin menggunakan hak Anda terkait data pribadi, silakan hubungi layanan pelanggan kami melalui email berikut:

📧 business@bilway.co.id

Mohon sertakan subjek email yang sesuai dengan kebutuhan atau jenis permintaan Anda agar kami dapat memprosesnya dengan lebih cepat dan tepat. Tim Bilway akan berupaya memberikan tanggapan atas setiap pertanyaan atau permintaan dalam waktu yang wajar.